Algemene
Voorwaarden.
1. Wanneer gelden deze voorwaarden?
Deze algemene voorwaarden gelden voor elke opdracht en afspraak tussen jou (de klant) en mij (Keurneuj). Willen we samen ergens van afwijken? Dan is dat natuurlijk prima, maar dat spreken we dan wel even duidelijk en schriftelijk (via de mail of WhatsApp) met elkaar af. Ik behoud me altijd het recht voor om een opdracht te weigeren zonder dat ik daar een reden voor hoef te geven.
2. Prijzen & BTW
Al mijn tarieven zijn in euro's. Als je een zakelijke klant bent, communiceren we altijd in prijzen exclusief 21% BTW. Ben je een particuliere klant? Dan zijn de prijzen die ik je noem altijd inclusief 21% BTW. Op de offerte en de factuur die je van mij krijgt, staat dit ook altijd overzichtelijk vermeld zodat er nooit misverstanden over ontstaan.
3. Hoe ik werk & meerwerk
Ik ga voor je aan de slag op basis van wat we samen in de offerte hebben afgesproken. Loop je gaandeweg tegen een kleine aanpassing aan, zoals een tekstwijziging of een nieuwe foto die geplaatst moet worden? Geen probleem, dat valt onder mijn service en regel ik gewoon kosteloos voor je.
Wil je tussendoor grotere wijzigingen, zoals een compleet nieuwe pagina of een extra functie die niet in de offerte stond? Dan valt dat onder meerwerk. Omdat ik niet met een uurtarief achteraf werk, spreken we hiervoor altijd vooraf in goed overleg een duidelijke, vaste prijs af. Zo weet je altijd precies waar je aan toe bent.
4. Betaling
Voor mijn facturen hanteer ik een betalingstermijn van 14 dagen na de factuurdatum. Lukt het een keer niet om op tijd te betalen? Geen paniek, maar trek dan wel even op tijd bij me aan de bel. In goed overleg is er bij mij heel veel mogelijk.
Mocht de betaling én elke vorm van communicatie vanuit jouw kant echt uitblijven, dan ben je in verzuim. Vanaf dat moment ben ik genoodzaakt om de wettelijke rente en eventuele incassokosten te berekenen (waarbij ik me bij particulieren uiteraard netjes aan de wettelijke aanmaningstermijn houd). Ook heb ik dan het recht om mijn werk tijdelijk te pauzeren of je website tijdelijk offline te halen totdat de openstaande factuur is betaald.
5. Intellectueel Eigendom & Gebruiksrecht
Zodra de factuur helemaal is betaald, is de website (inclusief het ontwerp, alle teksten en de afbeeldingen) 100% eigendom van jou als klant. Ook de domeinnaam is en blijft natuurlijk altijd volledig jouw eigendom.
De technische code en systemen blijven altijd eigendom van Keurneuj. Deze broncode wordt standaard niet gedeeld. Je betaalt simpelweg voor het recht om de website te gebruiken inclusief hosting, service, monitoring en support die ik voor je regel.
Wil je de website in de toekomst toch verhuizen naar een eigen server of een andere hostingpartij? Dat kan natuurlijk, Ik zal dan zorgen voor een soepele overgang van de code en de database. Hiervoor vraag ik eenmalig een overdrachtstarief van € 350,-.
Belangrijk advies: Omdat ik je website volledig op maat maak, werkt de website niet op een webbuilder. Dit houd in dat 't zelf hosten serieuze technische kennis vereist van moderne frameworks zoals React. Ik raad dit dan ook sterk af als je die kennis zelf niet in huis hebt. Vanaf het moment van overdracht ben je zelf verantwoordelijk voor de techniek, updates en beveiliging, en stopt mijn actieve support.
6. Hosting, Beheer & Abonnement
Ik host jouw website op een vertrouwde en snelle moderne hostomgeving. De diensten voor hosting en beheer worden afgenomen als een doorlopend abonnement. De kosten hiervoor bedragen €29,- p/m (excl. btw).
De betaling voor dit abonnement verloopt via een automatische SEPA-incasso. Zo heb je er zelf geen omkijken naar en blijft je website altijd veilig online. Wil je liever jaarlijks betalen? Dan is dit ook mogelijk en krijg je één jaarfactuur. Het abonnement is altijd per maand opzegbaar.
De domeinnaam registreer en betaal je zelf bij een externe partij naar keuze. Jouw domeinnaam is en blijft dus altijd 100% van jou. Om de website live te zetten, help ik je om de juiste DNS-instellingen aan te passen bij jouw domeinpartij, of je geeft mij hier tijdelijk toegang toe. Jij bent er zelf verantwoordelijk voor dat je de facturen van je domeinnaam op tijd betaalt aan jouw provider. Als je website onbereikbaar is omdat je domeinnaam is verlopen of omdat er een storing is bij de hostingpartij van je domein, ligt dat buiten mijn invloed en ben ik hier niet aansprakelijk voor.
7. Controle & Oplevering
Na het opleveren van de website krijg je van mij 14 dagen de tijd om de site goed door te testen en eventuele foutjes, vergeten knoppen of gebreken aan mij door te geven. Ik los dit dan natuurlijk direct en kosteloos voor je op. Als ik binnen deze 14 dagen niks van je hoor, gaan we er vanuit dat de website volledig is geaccepteerd en afgerond. Wensen en aanpassingen die daarna pas binnenkomen, vallen onder mijn normale service of worden als meerwerk opgepakt.
8. Annulering & Tussentijdse beëindiging
Ik steek vanaf het eerste moment veel tijd en energie in jouw project. Mocht je de samenwerking tussentijds willen stopzetten nadat ik al voor je ben begonnen, dan bereken ik de kosten op basis van hoe ver we zijn met bijvoorbeeld de website:
- Conceptfase: Ben ik bezig met het design en de indeling van je website, maar staat er nog geen code live? Dan betaal je 35% van de totale offerteprijs voor mijn gemaakte uren.
- Codeerfase: Is het ontwerp concept door jou goedgekeurd en ben ik al volop bezig met het programmeren van de website? Dan betaal je 70% van de totale offerteprijs.
- Afronding of testen: Is de website zo goed als af en staat deze klaar voor de oplevering? Dan is annuleren niet meer mogelijk en betaal je de volledige 100% van de offerte.
Als je de opdracht tussentijds annuleert, blijven alle ontwerpen, ideeën en codes die ik heb gemaakt volledig van mij. Je mag deze dan niet gebruiken of door iemand anders laten afmaken.
9. Aansprakelijkheid
Ik doe mijn werk met de grootst mogelijke zorg, maar er kan natuurlijk altijd eens iets onvoorziens gebeuren. Mijn totale financiële aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot maximaal het bedrag van de opdracht (de offerteprijs).
Ik ben nooit aansprakelijk voor indirecte schade. Denk hierbij aan misgelopen winst, misgelopen besparingen, omzetverlies door een tijdelijke technische storing, of problemen bij externe partijen waar ik geen invloed op heb. Jij levert zelf de teksten en afbeeldingen aan; zorg er dus voor dat hier geen rechten van anderen op rusten. Je vrijwaart mij voor eventuele claims hierover.
10. Overmacht
Ik streef er altijd naar om projecten zo snel en strak mogelijk af te ronden. Mocht een opdracht door onverwachte extreme drukte, persoonlijke omstandigheden of ziekte wat vertraging oplopen, dan communiceer ik dit altijd direct en eerlijk met je.
In extreme gevallen van overmacht waar Keurneuj simpelweg geen invloed op heeft (zoals storingen bij externe partijen), mag de opdracht tijdelijk worden gepauzeerd of in het uiterste geval worden gestopt. In dat soort situaties is Keurneuj nooit verplicht om een schadevergoeding aan de opdrachtgever te betalen.